Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng win3

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định toàn bộ các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa win3 ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền win3.asia và các tên miền phụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng" — toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động, giao diện lập trình ứng dụng (API) và các dịch vụ kỹ thuật số do win3 vận hành.
• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên Nền tảng win3.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện thông qua Tài khoản.
• "Nội dung" — toàn bộ văn bản, hình ảnh, âm thanh, video, phần mềm và dữ liệu được hiển thị hoặc cung cấp trên Nền tảng.

Để đăng ký và sử dụng Tài khoản win3, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. win3 nghiêm cấm tuyệt đối việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện vi phạm, win3 có quyền đóng băng và chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời thu hồi toàn bộ số dư.
2. Thông tin hợp lệ: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email. Việc cung cấp thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và vận hành một (01) tài khoản win3 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người khác — đều bị nghiêm cấm.
4. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự mình giao kết và thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản này.
5. Không trong danh sách hạn chế: Bạn không thuộc danh sách cá nhân bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.

Tài khoản win3 là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.

Thành viên có nghĩa vụ:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên win3.
• Thông báo ngay cho win3 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.
• Không sử dụng tài khoản win3 cho bất kỳ mục đích thương mại, kinh doanh hoặc phi cá nhân nào.

win3 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank cùng nhiều ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình — nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền nạp từ bên thứ ba.
• win3 không thu phí giao dịch nạp tiền. Mọi chi phí chuyển tiền (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do Thành viên tự chịu theo biểu phí của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức. Trong trường hợp chậm trễ bất thường, Thành viên vui lòng liên hệ hỗ trợ win3 kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên và khớp với thông tin đã đăng ký trên win3.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2 đến 5 phút với hệ thống tự động. Trong một số trường hợp cần xét duyệt thủ công, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ.
• win3 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

win3 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi của Nền tảng.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi của win3:

1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tất cả tiền thưởng nhận được từ khuyến mãi phải hoàn thành số vòng cược quy định trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
2. Thưởng chào mừng: Mỗi Thành viên chỉ được nhận thưởng chào mừng một (01) lần duy nhất. Việc tạo tài khoản mới để nhận thêm thưởng chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
3. Thời hạn sử dụng thưởng: Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động hết hạn và bị xóa khỏi Tài khoản mà không cần thông báo trước.
4. Không kết hợp khuyến mãi: Trừ khi được quy định rõ ràng, các chương trình khuyến mãi không được áp dụng đồng thời. Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm.
5. Quyền từ chối: win3 có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi.

Mỗi trò chơi trên Nền tảng win3 — bao gồm casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, game bài và số chín — đều có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi trên win3 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mọi kết quả đặt cược đã được xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được win3 xác nhận chính thức.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, win3 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• win3 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía Thành viên trong quá trình chơi.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư, và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng bất kỳ phương tiện, phần mềm, thuật toán hoặc chiến lược nào nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống win3.
• Phần mềm tự động: Sử dụng bot, script tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định hoặc bất kỳ công cụ tự động hóa nào trong quá trình chơi.
• Nhiều tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản win3 dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người thân hoặc bên thứ ba.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng win3 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác lỗ hổng trong hệ thống khuyến mãi, tạo tài khoản ảo để nhận thưởng, hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, xâm nhập, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng win3 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nội dung vi phạm: Đăng tải, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc gây hại cho người dùng khác.

win3 cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng giải trí trực tuyến chỉ có giá trị khi được thực hiện trong khuôn khổ lành mạnh và có kiểm soát.

win3 cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi Nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win3.
• Thời gian nghỉ ngơi: Thành viên có thể kích hoạt chế độ "nghỉ ngơi" để tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 48 giờ hoặc 7 ngày mà không cần giải thích lý do.
• Lịch sử giao dịch: Toàn bộ lịch sử đặt cược và giao dịch tài chính được lưu trữ và có thể xem lại bất kỳ lúc nào trong phần quản lý tài khoản.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, win3 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả cá cược bất lợi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do sơ suất bảo mật từ phía Thành viên.
• Tổn thất phát sinh từ việc tin tưởng vào thông tin không chính xác được cung cấp bởi bên thứ ba.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị từ phía Thành viên trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Trách nhiệm tối đa của win3 đối với bất kỳ khiếu nại nào của Thành viên không vượt quá tổng số tiền thực mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Toàn bộ Nội dung trên Nền tảng win3 — bao gồm logo, thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, phần mềm, mã nguồn, cơ sở dữ liệu và tài liệu văn bản — là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu độc quyền của win3 hoặc các đối tác cấp phép của win3.

Thành viên được cấp quyền sử dụng Nền tảng cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh, hoặc khai thác thương mại bất kỳ phần nào của Nội dung mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ win3.

Chấm dứt tự nguyện: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ win3. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại. Số dư tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi tài khoản được đóng.

Chấm dứt bởi win3: win3 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không có giao dịch trong hơn 12 tháng liên tiếp).
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.

win3 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, win3 sẽ thông báo cho Thành viên qua ít nhất một trong các kênh sau: thông báo trên Nền tảng, email đăng ký, hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Thay đổi có hiệu lực sau 07 ngày kể từ ngày thông báo, trừ trường hợp thay đổi được yêu cầu bởi pháp luật hoặc cơ quan quản lý — trong trường hợp đó, thay đổi có hiệu lực ngay lập tức. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau thời điểm thay đổi có hiệu lực được coi là chấp thuận các điều khoản mới.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và win3, các bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí.

Quy trình giải quyết tranh chấp tại win3:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến đội ngũ hỗ trợ win3 qua Zalo, Telegram hoặc email. win3 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Quyết định cuối cùng: win3 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng bằng văn bản trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ thông tin.

Mọi khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện liên quan. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ win3, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Zalo: win3.asia.official
• Telegram: @win3asia_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ win3 hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần, để đảm bảo mọi vấn đề của Thành viên được giải quyết kịp thời và hiệu quả nhất.